Voici bientôt 5 mois que la conciergerie d'entreprise est installée à
Izarbel. Du projet innovant du début, me voici dans la réalité de la gestion de
l'entreprise. Trouver des clients, les satisfaire, payer correctement les
salariés nécessaires à un service de qualité, ... et les charges... Celles-là,
je les attendais, je les avais prévues, mais vraiment ç'est difficile à passer,
j'aurais tellement d'autres choses à faire... Heureusement , le bilan de la
conciergerie est positif : nous élargissons le nombre d'utilisateurs
chaque semaine et nous répondons à de plus en plus de demandes de services.
Quels sont les services les plus demandés ? Les
livraisons de panier du marché, la prise en charge des véhicules pour le
contrôle technique, les révisions ou changer les pneus, mais également le
repassage, la livraison de plats à emporter ou l'organisation personnalisée de
soirées ou week-end . Cette liste n'est pas exhaustive mais elle est au moins
statistique.
Les points communs des besoins de nos utilisateurs
?- ce sont toujours des besoins qui auraient existés même si la
conciergerie n'existait pas . - la conciergerie permet de réellement gagner du
temps en évitant des déplacements, - la conciergerie libère réellement de la
disponibilité en permettant de gérer des obligations sur du temps travaillé
sans en faire supporter les conséquences par l'entreprise.
Je suis contente de voir que nos services sont de plus en plus demandés. La
personne qui a fait le premier pas - souvent difficile car il demande de
modifier ses habitudes - réutilise les services de la conciergerie assez
rapidement.
Ce concept , au départ , un peu incroyable dans notre région, laisse place
désormais à un engouement qui est partagé par la totalité de
l'entreprise : du patron aux agents d'exécution. L'utilisation des
services n'est pas liée au niveau social du salarié, car la conciergerie offre
des services sans surcoût qui répondent à des besoins quotidiens et pas
exclusivement à des besoins de confort.
Mais que je sois honnête, tout n'est pas parfait ! je me rends compte
que le réel démarrage des services de la conciergerie est lié à notre proximité
physique dans l'entreprise. Les entreprises qui ont opté pour des permanences -
même courtes- mais régulières ont un taux d'utilisation plus élevé. Idem, pour
les entreprises partageant notre bâtiment à la technopole. En 2008 , nous nous
attelons donc à nous rapprocher encore plus des entreprises clientes.
Nous contacter ? www.conciergerie-entreprise.fr