Le blog de la conciergerie d'entreprise

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Tag - gestion du temps

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vendredi 14 septembre 2007

LA PREMIERE MISSION DE LA CONCIERGERIE

J'entendais un chef d'entreprise importante expliquer que dans les choses concrètes à faire, on trouve une forme de bonheur de réalisation, une prise de confiance en soi . C'est tellement vrai ! Après plusieurs mois d'étude de marché , de plan de financement, de projections diverses, ma première mission a vraiment été un moment particulièrement enrichissant. Il me permettait de me confronter à des vrais clients, des vrais besoins, des vraies problématiques et des vraies solutions à apporter. Et je n'ai pas été décue ! Je devais organiser en moins de 3 jours l'accueil et la visite de logements pour un cadre qui arrivait sur la Côte basque avec femme et enfants. Le challenge s'annonçait ardu en cette période estivale où les locations à l'année étaient difficiles à trouver. Mais j'avoue que ce côté difficile ne m'a pas déplu, je savais que je prenais un risque mais que la réussite, si elle était au bout, serait encore plus appréciable. J'ai donc déployé mon carnet d'adresses, mes antennes, et toute mon imagination...

Le résultat fut au RDV, la conciergerie a apporté :

  • une jolie maison dans laquelle mes clients ont emmenagé aujourd'hui
  • la présence pour l'état des lieux et la signature du bail en leur absence
  • l'accompagnement dans le choix et l'inscription des enfants à l'école
  • les mises en service de l'eau , de l'électricité, du téléphone, d'Internet avant leur arrivée
  • les devis des assurances habitation et automobiles afin qu'ils puissent choisir rapidement
  • la carte grise de leur véhicule sans qu'ils aient à se déplacer
  • un professeur pour l'accompagnement scolaire des enfants
  • et un stage de surf , parce qu'ils en avaient vraiment envie !

Cette expérience me conforte vraiment dans mon concept. Quel temps l'entreprise a économisé ! Que de déplacements évités, de coups de téléphone non passés, de stress épargné !

dimanche 27 mai 2007

LE TRAVAIL DE BUREAU REPOND A DES CONTRAINTES SPECIFIQUES

Sources : CTBA : Centre technique Industriel et Actineo : Observatoire de la qualité de vie au bureau -

Le travail de bureau répond à des contraintes spécifiques, très différentes des autres postes de travail dans l’entreprise. L'analyser et en comprendre le mode de fonctionnement permet de donner les clefs d’une meilleure organisation du travail.

A la différence du monde industriel , il n’existe pratiquement pas de poste "administratif" répétitif au sens industriel. La plupart des postes de travail de bureau « apparemment ou superficiellement répétitifs » se caractérisent déjà par de nombreuses variations : l’ordre des opérations n’est pas fixe, l’objet qui se présente au travailleur n’a pas toutes les mêmes caractéristiques, le temps pour le traiter n’est pas fixé, ni constant, la régularité des opérations n'est pas déterminée….

L’organisation qui en découle doit privilégier ces caractéristiques : le poste doit être polyvalent mais aussi adaptable ‘instantanément » aux activités qui s’y exercent. La caractéristique principale de son efficacité est donc l’adaptabilité. La productivité dépendra de cette adaptabilité fonctionnelle mais aussi de la satisfaction du travailleur dans la prise en compte de la diversité de son activité.

Quatre variables jouent sur cette productivité :

  • la période de continuation, soit la durée pendant laquelle une personne peut se consacrer à une tâche sans être interrompue par une sollicitation extérieure,
  • le mode de planification, soit la manière dont le travail d’une personne est organisé et planifié et dont elle peut en contrôler le déroulement,
  • l’aménagement situationnel du poste de travail,
  • la capacité d’auto-organisation personnelle

Ainsi , l'entreprise peut agir sur la performance globale en prenant des initiatives en terme de gestion du temps et en libérant l'esprit de ses salariés de certains tracas qui viennent se cumuler à la diversité des activités déjà gérées. Chouchouter les salariés, c'est payant !