Je vous dois une réponse car mon blog génère de nombreux contacts. Environ 3 à 4 nouvelles personnes m'appellent ou m'écrivent chaque semaine. Ceci est positif car cela montre une réelle maturation du marché mais il faut comprendre que je ne peux passer une demi-heure avec chacun d'entre vous. Aujourd'hui , je réserve ce temps à mes clients et à mes fournisseurs. Je serais ravie de pouvoir partager nos expériences lorsque vous aurez réellement organisé votre conciergerie d'entreprise . Afin de ne pas rester sur une note trop frustrante, voici mes quelques réponses aux demandes les plus courantes.

1. Comment organiser la conciergerie ? Cette question est vraiment large et montre souvent le niveau d'immaturité du projet. Votre conciergerie doit correspondre à votre personnalité, à votre marché et à vos clients. Je vous conseille donc de travailler de façon approfondie sur les outils de l'APCE dont le premier document est : "Valider son idée". Il vous permettra de vous assurer de la cohérence de votre projet avec votre projet de vie et avec votre environnement économique. Attention aux marchés trop étroits.

2. Est-ce qu'il faut prendre des marges sur les prestations des fournisseurs ? A vous de définir votre business model, une fois que vous aurez défini vos coûts en fonction du type de service que vous voulez offrir (volante, mutualisée, individualisée, haut de gamme, etc...), vous pourrez définir le prix de vos prestations. Ensuite, ce prix est-il cohérent avec votre marché ? une multitude de solutions s'ouvrent alors à vous : abonnement seul, abonnement + marges arrière, abonnement + cout des prestations , etc... Vient ensuite, votre capacité à négocier avec vos prestataires. Vaut-il mieux se battre pour la qualité ou pour la marge ? vous en jugerez. J'ai choisi d'offrir les prestations au même prix que si mes clients se déplacaient eux-même.

3. La réduction d'impôts : L'instruction fiscale n'est pas encore sortie mais vous trouverez tous les éléments sur le site de l'ANSP ou en cherchant un peu dans Logifrance. Vous pouvez également demander l'aide d'un expert comptable ou de votre inspecteur des impôts.

Enfin retenez que la conciergerie d'entreprise est un concept nouveau, qu'il faut donc créer le besoin et convaincre les chefs d'entreprise. Si vous n'avez pas la fibre commerciale ou un bon carnet d'adresses, alors reprenez le document de l'APCE mentionné ci-dessus : vous risquez gros. Mais tout en étant un concept nouveau , la conciergerie d'entreprise est elle-même une entreprise de services aux entreprises. A ce titre, elle doit être professionnelle, accessible et bien gérée. J'ai un gros doute quant à la viabilité des conciergeries gérées à distance de la maison sans concierge professionnel en plus du gérant de l'entreprise... ou alors c'est une conciergerie aux particuliers, mélange de services à la personne et de coursier-livreur. Ce n'est clairement pas ce que propose mce-ma conciergerie d'entreprise.

Je vous laisse la main, si vous voulez utiliser cet article pour échanger sur vos divers projets de création.